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用心服务创造感动 郑州市中心医院优秀护理明星

来源:网络整理 作者:华侨时报 发布时间:2018-03-08
摘要:工作中的丁妙文 摄影:王建明 中新网河南新闻3月8日电 她为病人画漫画,激励患者战胜病魔;她偶遇路旁昏倒的老人,毫不犹豫地援手救助。在两个月内,她两次成为“网红”。她用


用心服务创造感动 郑州市中心医院优秀护理明星


工作中的丁妙文 摄影:王建明

  中新网河南新闻3月8日电  她为病人画漫画,激励患者战胜病魔;她偶遇路旁昏倒的老人,毫不犹豫地援手救助。在两个月内,她两次成为“网红”。她用心融入工作,用情服务患者,用爱创造感动。她就是2017年5月12日,被省委宣传部、河南省卫生计生委评为2017“河南最美护士”--丁妙文。

  一、为病人画漫画,救助路旁昏倒老人。在两个月内,她两次成为“网红”,传为佳话

  2月19日傍晚,郑州市国棉一厂小区南北主街,一位老先生突然晕倒,危在旦夕。这时,一位身穿粉色大衣的女孩拨开围观的人群,现场对老先生进行施救。紧跟着,又一位穿白色大衣的女子也上前帮助,一起给老人打开气道,接过围观热心人递来的热水,协助老人把随身携带的药物服下。这时,救护车及时赶到,她们又一起把老人抬上车,之后才悄然走开。后经过网友发现,第一位上前施救姑娘就是曾经的“网红”、郑州市中心医院“幽默小美护”丁妙文。

  2016年8月,她所在的科室住了一位因严重车祸导致小腿完全离断的患者小航,小航刚满20岁,每次医生换药时,他都强忍疼痛。丁妙文也为他坚强的精神所感动,她就利用业余时间为小伙子画漫画,鼓励小伙子树立信心。

  二、用心工作,用情服务,用爱感动。十几年如一日,她实现了护理服务的“零投诉”

  十多年来,丁妙文一直服务于临床一线,爱岗敬业,精益求精。患者一入院,她满怀热情地去做好心理疏导工作,无微不至,因势利导,就像朋友一样与患者沟通。

  2008年汶川大地震,医院成立“爱心病区”,收治了一批来自地震灾区的患者,看到有一位8岁的汶川小学生,住院期间,因多日未排便,痛苦得直掉眼泪。看到孩子痛不欲生的表情,丁妙文二话不说,就直接用手帮助患者抠大便。孩子的痛苦立即解除,患者家属感动得热泪盈眶。

  三、积极探索,她创造出“健康教育三步曲”“病人组长制度”等服务新模式,在“小护理”岗位上干出了“大精彩”

  健康教育在优质护理工作中越来越重要,丁妙文积极探索,率先提出了“健康教育三步曲”的新模式。一是抓好患者入院宣教,制定健康教育执行单,由主管护士定期对每一位患者进行宣教和指导,并由护患双方共同签字确认,确保宣教的执行和落实。二是针对科室疾病种类较多,病情复杂的特点,安排定期的专科疾病讲座,采用多媒体形式由资深护士老师轮流进行讲解。三是让护士更深入了解患者病情,并针对患者的不同情况为其制定个性化护理服务。“健康教育三步曲”新模式的推行,受到了患者的一致好评。

  丁妙文工作的科室是手足显微外科,手外伤患者做完手术之后需要抬高手臂以利于消肿,可有的患者时间一长就会忘记。为解决这一病房管理难点,她想到了一个别出心裁的创意,在病房建立“患者组长制度”,让患者当组长,相互督促、配合治疗。这一管理患者的新模式,填补了监督空挡期,促使了病友之间的和谐相处,促进了医患关系的融洽,起到了意想不到的良好效果。每当听到病房中传来的阵阵笑声,丁妙文感到了无比的欣慰。

  四、学习雷锋,热心公益,把“最美家乡人”1000元奖金送给最需要的人,传播正能量

  2017年7月3日至5日,由阿里巴巴天天正能量主办、郑州晚报社承办的寻找“最美家乡人”活动,郑州地区的评选活动得到热心网友、晚报读者和广大市民的大力支持,他们通过各种途径提供好人好事的线索,推荐自己心中的“最美家乡人”。最终丁妙文从入围的21名候选人中脱颖而出,评为第三届郑州“最美家乡人”。在获得“最美家乡人”奖金后,她委托郑州晚报,通过公益志愿者的帮助,丁妙文把这笔爱心款捐给了一家为起早贪黑的环卫工提供免费早餐的爱心公益早餐店。店主决定用这1000元爱心款,为环卫工预存2500个馒头。

责任编辑:华侨时报