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海口美兰机场免税店荣膺 “海南省用户满意服务明星单位”奖项

来源:网络整理 作者:华侨时报 发布时间:2018-05-16
摘要:海口美兰机场免税店荣膺 “海南省用户满意服务明星单位”奖项,

  5月15日,“庆祝海南建省30 周年30 张笑脸”暨“第九届海南省用户满意服务明星”颁奖典礼在海口广播电视台举办。颁奖典礼上,海口美兰机场免税店荣获2017年“海南省用户满意服务明星单位”奖项,充分展现出海口美兰机场免税店优质服务品质。

海口美兰机场免税店荣膺 “海南省用户满意服务明星单位”奖项

  据悉,本次海南省争创“用户满意服务明星”活动由海南省质量协会、海南省总工会、共青团海南省委、海南省妇女联合会、海南省科学技术协会联合主办。该活动已成功举办八届,活动以服务行业从业人员、基层团队(班组)及服务性单位为主要参评对象,采用顾客评价、现场访问、专家评审等严谨程序,评选出2017年海南省用户满意服务明星系列奖项。

  据了解,本次颁奖典礼上,海口美兰机场免税店相关团队、管理者、优秀员工还获评系列奖项。海口美兰机场免税店计划财务部收银管理中心、运营管理部运营中心、营销推广部渠道拓展中心荣获“海南省用户满意服务明星团队”;运营管理部总经理陈弟获评“海南省用户满意杰出管理者”;运营管理部陈海南、计划财务部刘秋霞、营销推广部莫恒倩荣获“海南省用户满意服务明星个人”。

海口美兰机场免税店荣膺 “海南省用户满意服务明星单位”奖项

  海口美兰机场免税店作为海南对外展示形象的重要窗口之一,紧抓服务质量,以丰富的专业培训提高团队服务意识和服务技能,提升整体服务水平。海口美兰机场免税店借助大数据分析,挖掘旅客服务需求点,先后推出婴儿车/轮椅借用、5分钟快速妆、免费皮具保养、“提前购”、“离岛寄存/返岛提货”等系列贴心便民服务,树立优质行业品牌,向国内外旅客展示离岛免税特色及海南旅游新形象。优质的服务管理质量,促使海口美兰机场免税店2017年实现销售收入超21亿元,同比增长超34%的优秀业绩。

海口美兰机场免税店荣膺 “海南省用户满意服务明星单位”奖项

  海口美兰机场免税店相关负责人表示:“此次获奖是社会各界及活动主办单位对海口美兰机场免税店服务工作的认可。海口美兰机场免税店将以此为动力,围绕旅客消费需求,持续提升服务质量,积极为推进海南自贸区(港)建设贡献力量。”

  作为海南离岛免税政策的重要实施载体,海口美兰机场免税店将继续秉承“搜罗世界,只为给你更好的”品牌理念,不断完善自身服务管理体系,力求成为行业服务典范,以优质服务助推新时代海南国际旅游岛建设。(通讯员:曾虹)

责任编辑:华侨时报