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佛州旅行回來發覺 沃瑪禮金卡被盗用

来源:未知 作者:華僑時報 发布时间:2019-03-12
摘要:本報記者 聖誕前獲親友贈送多張沃瑪(Walmart)零售店禮金卡後,溫蒂蘇拉(S. Vandzura)把它們放進抽屜後才去美國佛州渡假。 數星期後返回滿市,她決定使用這些禮金卡購買嬰兒用品,於是
本報記者

聖誕前獲親友贈送多張沃瑪(Walmart)零售店禮金卡後,溫蒂蘇拉(S. Vandzura)把它們放進抽屜後才去美國佛州渡假。
數星期後返回滿市,她決定使用這些禮金卡購買嬰兒用品,於是駕車到某沃瑪分店。
付帳時收銀人員告訴溫蒂蘇拉這些價值五百五十元的禮金卡金額已所剩無幾,令她大吃一驚。
一張卡只剩下零,第二張還有四塊多。「我甚至沒帶錢包,」她說。
心有不甘的她連忙去找客服人員,後者打印了一張收據顯示這些禮金卡於去年十二月某兩天內在安省Brampton和Thornhill這兩個地方使用。
不可能,溫蒂蘇拉回答當時她身在二千多公里外的佛羅里達州。「他們表示愛莫能助。」
她說人員接著又告訴她這禮金卡不是遺失就是被偷。「我對他們說,這怎麼可能?它們還在裏,」她說,邊揮動手上的卡。
當溫蒂蘇拉回到車上,立即致電沃瑪加拿大的禮金卡部門,並進入自動回覆系統。
她接照系統的指示把每張卡後面蓋住證明號碼和密碼的部份刮開,然後輸入系統。
保護禮金卡免被盗用的這部份原封不動,並未遭受破壞,她話。
由於「找」不到人說話,她把電話掛掉接著又打給沃瑪加拿大的客服熱線。「基本上他們告訴我公規定禮金卡是不能退錢。」

望穿秋水
仍然希望拿回錢,她提出投訴,得到的答覆是四十八小時內會有人打電話給她,卻讓她望穿秋水也沒有回音。她繼續打了幾天電話催促,對方才說已交給總部「從速處理」。
由於好奇是否有其他消費者也遇到同樣的問題,她上網查看真的發現美國米蘇里州有好幾宗類似個案,甚至還有一宗集體控告沃瑪保護禮金卡不力被歹徒垐用的索賠官司。
三星期和沃瑪周旋沒有結果後,她找上了CBC電視台。「老實說如果不是五百五十元,我早就放棄了。」
據本省零售委會說,剛過去的聖誕新年省民花了二億四千五百萬元在禮金卡上,但它沒有遺失或被盗用的統計數據。.
本省消費者保護局說它積任何投訴。
因為很少人舉報這類欺詐行為,所以滿市警方檔案裏的禮金卡盗用案數量有限。
不過警方經濟販罪調查科指揮官高迪(D. Cote)說受害人應該報警。
雖然不擔保一定會展開調查,但他們提供的資料可幫助警方確定該定那些領域,他說。如常在某商店發生,警方會和那兒的東主合作檢視保安監視器影片內容。
那老千們如何盗用禮金卡?
最普通的手法就是從陳列架上拿一張刮掉後面那部份把證明號碼和密碼記下,然後用新的貼紙蓋住再放回架上。

終於退款
有人購買此卡後,老千就會檢查看它何時啟用,一旦獲悉錢下載後就會搶先在網上用它購物。
高迪鼓勵消費去購買禮金卡前先要求收銀人員檢查清楚看是否完好。至於商家也應盡自己本份,把卡放在櫃台後面只有職員才能接觸。
沃瑪加拿大說他們每天處理的禮金卡高達數千張。「這客人的遭遇實在不尋常,」其發言人米狄蘿絲(D. Medeiros)說。
她說禮金卡購買時是由受過專訓的員工代為啟用。
客人每購買一卡就會拿到一張收據,上有啟用號碼及卡內儲存的款額。
米狄蘿絲說刮刮的部份暫蓋住證明號碼和密碼,起保護作用。
CBC問沃瑪到底有多少禮金卡遭人動了手腳或這類欺詐事故造成了多損失,沃瑪拒絕回答。
後來在一電郵上,米狄蘿絲只說沃瑪非常重視客人的憂慮。「沃瑪加拿大會細心處理每一個案,會配合我們的客人去調查任何可能發生的欺詐行為及盡力提供協助。」
就在CBC向沃瑪查問溫蒂蘇拉的個案後,她的禮金卡得到全額退款。
她表示如不是這電視台幫忙,可能等多個月都沒有進展,沃瑪似乎保護客人不周到。
她說她不再用沃瑪禮金卡,至少在這零售商修改其退款規則之前。
责任编辑:華僑時報


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