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【关注】手机租赁或成风口之势,用户“消费权

来源:网络整理 作者:华侨时报 发布时间:2017-11-26
摘要:最近,各大手机厂商频频推出新机型,手机销售市场的竞争不可谓不惨烈。不过,在销售“战场”之外,手机行业正

【关注】手机租赁或成风口之势,用户“消费权益账”划算吗?

2017-11-25 12:44 来源:经济日报 租赁 /消费

原标题:【关注】手机租赁或成风口之势,用户“消费权益账”划算吗?

最近,各大手机厂商频频推出新机型,手机销售市场的竞争不可谓不惨烈。不过,在销售“战场”之外,手机行业正开拓另一条营销渠道——手机租赁。

对于不少热衷新技术但又望高价兴叹的消费者来说,手机租赁可以说是福音;对于日趋显现的电子垃圾困局而言,租赁、循环使用也是一条破局之策。然而,新事物总有其不完备之处,这些需要改进的地方可能对消费者权益保护造成影响。

随着iPhone 8正式开卖,有电商公开宣布正式进入手机租赁市场。

中国信息通信研究院公布的数据显示,2016年国内手机市场出货量为5.6亿部,业界预测未来几年中国每年更新的手机数量可能会达到4亿至5亿部。另据估算,我国已经大约有10亿部废旧手机,手机租赁的前景被普遍看好。

目前,很多线上线下的大型公司都开始涉足手机租赁业务,包括支付宝、国美、京东等。记者在采访中了解到,由于手机更新换代加速,手机租赁似乎有成为风口之势,但手机租赁仍面临一些问题。

归还手机需达到回收标准

在一家提供3C智能商品租赁的平台,其淘宝运营负责人称,该平台在淘宝上线iPhone8租赁后只用了3个小时,所有iPhone8和8Plus就被“抢租一空”。

为了进一步了解手机租赁的情况,记者来到一家大型家电零售连锁企业的门店。

刘女士在这家大型家电零售连锁企业手机销售部门从业已经将近10年。

“我算是卖智能手机最早的那一批人了。”刘女士告诉记者,现在这家家电连锁零售企业也推出了手机租赁业务。

【关注】手机租赁或成风口之势,用户“消费权

“这方面的一些规定已经出来了。说实话,对于手机租赁,我们行业内部有的人都还没搞清楚流程和方案,只是对客户有一个大致的描述。”刘女士说,“我们把海报贴在门口,但是咨询的人并不多。”

刘女士给记者介绍了手机租赁的相关事项:“我们门店现在可以出租iphone7 32G版,每个月的租赁费是330元,用户只能租12个月或者是更多,不能中途解约,要不然就会扣钱。在办理这个业务时,用户要么拿银行信用卡做担保,要么用支付宝的蚂蚁花呗做担保,但是要求用户的芝麻信用积分在650以上。银行或者支付宝会冻结用户一部分钱,大概是2200元左右,如果用户在租赁12个月后按要求归还了手机,这笔钱将会退还到用户账户。”

“实际上,用户就是花3960元用了一年的手机。归还手机时,每个门店都可以受理,但需要达到回收标准。”刘女士说。

介绍完手机租赁业务相关情况,刘女士拿出一份“回收方式及标准”和一份协议书。

租赁公司出问题不退押金

记者注意到,刘女士提供的“回收方式及标准”列举了三条“符合回收标准”的条款,但却罗列了十二条“不符合回收标准”的条款。

记者发现协议书的甲方事实上是“上海某某网络科技有限公司”,并不是这家大型家电零售连锁企业。对此,刘女士表示自己也不清楚,可能双方是合作关系。

【关注】手机租赁或成风口之势,用户“消费权

记者注意到,协议书的第五条“维修售后”项目中写到“若租赁合约期内乙方租用的手机发生损坏并需要使用维修服务,必须联系甲方客服,在甲方客服的引导下将手机邮寄或自送至官方指定维修点维修,经检验确认符合保修服务责任范围后,即提供免费维修服务……维修服务需由乙方承担全部物流费用”。

协议书的第七条“乙方设备归还”项目中第五款写到“经甲方工程师检测,乙方交付设备不存在违约的改装维修等情况……”

阅读完协议书所有文字,记者发现,所有的检测、维修都在甲方规定的地点,并没有第三方的检测和维修点。

责任编辑:华侨时报