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手机维修被刷机 重要资料都没了 商家免除维修费

来源:网络整理 作者:华侨时报 发布时间:2017-11-21
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  宁德网消息(程伟兵 刘孝德)近日,霞浦县市场监管局12315台成功调解一起手机维修纠纷。

  前几天,王女士的手机出现故障,送到霞浦县城区的一家手机维修店修理,然而等她取回手机时,却发现手机上所有的数据资料都没了,询问维修人员后才得知手机被刷机了。“手机被刷机,为何事先不通知我?现在重要的资料都没了,怎么办?”情急之下,王女士拨打12315投诉求助。

  接到投诉后,12315台工作人员在核实了王女士反映的情况后指出,维修手机如果需要刷机,商家应事先告知消费者并征得同意,以备份保存重要资料数据;作为消费者,手机及电脑等数码产品送修前,一定要先保存好重要资料,避免出现不必要的麻烦。经调解,商家向消费者致歉,并免除了手机维修费700元。

责任编辑:华侨时报


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