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保价20万燕窝寄碎顺丰只愿赔4万 天价快递损坏谁负责?

来源:网络整理 作者:华侨时报 发布时间:2017-11-20
摘要:保价20万燕窝寄碎顺丰只愿赔4万 天价快递损坏谁负责?

当网购成为生活习惯,快递业务迅猛增长的同时,难免有货物在运输途中损坏或丢失,保价条款作为一种选择性格式条款,也越来越被人们所熟知,但寄件人和快递公司常常对赔偿数额产生分歧,造成相关法律纠纷案件频频出现。

保价20万的燕窝到底应该赔多少?

据成都商报消息,四川自贡的杨女士通过顺丰速运公司向北京邮寄了10斤燕窝,保价金额20万元,快递费为391元,保价费用1000元。结果抵达时燕窝有破损,签收方拒收,给杨女士造成了经济损失。杨女士认为,燕窝受损度达80%,顺丰速运应按20万的投保金额予以赔偿,但顺丰方面只愿意赔偿4万元。

保价20万燕窝寄碎顺丰只愿赔4万 天价快递损坏谁负责?

保价20万燕窝寄碎顺丰只愿赔4万

杨女士认为燕窝不仅有营养价值还有外观价值,完整度在很大程度上影响着其市场价值。但顺丰方面认为,经鉴定杨女士的燕窝并不值20万元,同时破碎后也还有营养价值,不能算全损。双方就赔偿问题僵持不下。

在此案件中,争议焦点是燕窝的实际价值以及法院认定的损坏程度,是全损还是部分损失?是否彻底丧失了使用价值?以及破损责任主要在哪一方?是否有充足的证据。在新闻报道中没有呈现,AI财经社给本案杨女士的律师打电话和发短信,对方没有接听和回复。

类似纠纷时有发生,AI财经社得到一份今年10月份的判决书,2017年7月,广州梁女士委托顺丰承运4张画报,因物品属于纸质收藏品,梁女士对画报进行了保价,物品寄达目的地后,收件人拆封发现画报有折损,因此拒收和退款。此后梁女士与顺丰的协商未达成一致,遂起诉至法院。结果是顺丰败诉,按照保价金额100%赔偿原告,并把画报留存处理。

目前顺丰燕窝案在进一步审理之中。北京大成(银川)律师事务所律师丁峥对AI财经社说,原则上存在支付保价费、约定了保价金额的前提,发生毁损灭失,应当严格按照约定赔付,但具体到这个案件中,争议的焦点较多,也看不到涉案的全部证据材料,且该案属于未决案件,相信二审法院会做出公正裁判。

保价物品价值证明:揽件不需要理赔需要?

保价条款表现为:寄件人在与快递公司签订快递服务协议(快递单)时,可以选择是否保价,选择保价,则需声明其寄送货物的价值,经由快递公司认可后,支付与保价金额相当的保价费用,当货物发生损毁灭失后,寄件人可以根据保价金额向快递公司索赔;如果不保价,根据相关法律法规,寄件人能得到的赔偿仅为快递费用的若干倍。

因此,寄件人是否选择保价,区别是在货物发生意外后获得赔偿数额不同。

AI 财经社发现,客户申请顺丰保价时并不强制性需要提供发票或价值证明,但出事故理赔时必须出具。货物保价金额越高,客户支付的保价费越高。可出事故后,理赔定损的解释权在快递公司手中,客户总是很被动。

在顺丰官方公众号“顺丰速运”,关于理赔的说明是:“保价的物品需要提供发票或同等的价值证明等,若不能提供且保价快件出现理赔,我们将根据市场情况核定价格赔偿,所以建议最好提供证明。”

保价20万燕窝寄碎顺丰只愿赔4万 天价快递损坏谁负责?

保价20万燕窝寄碎顺丰只愿赔4万:天价快递损坏谁 负责?

AI 财经社以顾客身份致电顺丰客服,询问贵重物品没有发票和价值证明能否申请保价?顺丰答复是:“申请保价并不需要提供发票和价值证明,只要所快递物品在网上能够查得到价格就可以。”对于顺丰保价是否外包给保险公司,客服予以否认:“由我们公司进行保价和理赔。”

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责任编辑:华侨时报