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我逛了逛Amazon Go,发现它的秘密不在“无人”

来源:网络整理 作者:华侨时报 发布时间:2017-10-17
摘要:Amazon Go的秘密不在“无人”,而是“Just walk out”(拿了就走)。 文|新零售智库特约作者 徐印州 九月的西雅图天气

我逛了逛Amazon Go,发现它的秘密不在“无人”

2017-10-17 15:56 来源:新零售智库 人工智能 /亚马逊 /技术

原标题:我逛了逛Amazon Go,发现它的秘密不在“无人”

Amazon Go的秘密不在“无人”,而是“Just walk out”(拿了就走)。

文|新零售智库特约作者 徐印州

九月的西雅图天气宜人,我参观了向往已久的亚马逊总部和Amazon Go。

之前根据网上看到的资料,我曾在一篇文章里这样介绍Amazon Go——

“远在大洋彼岸的美国电商巨头亚马逊于2016年12月已推出了 ‘新零售’的样板,其Amazon Go线下便利店计划的战略意图,直指在零售业中占据庞大份额的美国便利店市场。亚马逊的Amazon Go便利店采用新型的‘无人超市’经营模式,消费者能实现真正意义的自助购物,不用排队结账。

它通过运用Just Walk Out专利技术,自动甄别消费者是将商品放回货架上,还是取走,并通过Amazon Go APP上的虚拟购物车将信息发送给顾客,顾客取到所需要的商品后即刻就能够离开商店。随后,亚马逊会通过Amazon Go APP将购物清单发送给顾客,包括各种商品的价格和信息,并通过APP与顾客完成结算。”

对于Amazon Go这种“Just Walk Out(拿了就走)”的新业态,我一直想探探究竟。终于,趁着亚马逊一年一度的“父母日”(编者注:Parents Day,让员工父母参观亚马逊总部的活动,作者女儿在亚马逊就职),我在参观了亚马逊总部之后,去到这家问世不到一年的Amazon Go。

没想到,由于严格的保密制度,我不能进入店内,只能在门口观察。不过店内的景象一览无余,在门外拍照也未被干涉。目睹的情景与在网上看到的记述基本相符。但是毕竟耳闻不如眼见,还是观察到一些报道中所没有说到之处。

(作者徐印州在Amazon Go)

并非拿了就走

Amazon Go位于西雅图市区七大道亚马逊总部Day One的楼下,附近有十几座属于亚马逊的写字楼,约有1万多员工。目前Amazon Go并不对社会上所有的人开放,仅面向亚马逊员工开放试验——即便你是亚马逊的员工,也必须履行一个申请的程序才能下载Amazon Go App,在入口扫描手机里的二维码,确认通过后才能进店。如果没有下载Amazon Go App,手机无法验证,是不能随便进来“拿了就走”的。

(Amazon Go门外)

Amazon Go的营业面积只有160多平米,这160多平米还包括一个30平米左右与卖场隔离的坐席间,供消费者“拿了”就来此处食用。商品几乎全都是速食品、加工食品和饮料,还有极少量的快消日用品。从零售业态来判断,Amazon Go与其说是一个小型超市,不如说是一间名副其实的便利店。

给我印象比较深刻的,是来此购物的人当中许多并没有“拿了就走”,而是到隔壁的坐席间直接或经微波炉加热后坐在那里享用。情境与广州天河商圈内任何一间“7—11”等便利店看到的情景相似,只不过这个坐席间虽然属于Amazon Go,但与卖场完全是隔离的。这个发现提醒我思考——国内的“新零售”究竟应该从 “无人便利店”做起,还是热衷于“无人超市”?究竟哪些消费者需要“拿了就走”?哪些商品值得“拿了就走”?

先进的人工智能应用

责任编辑:华侨时报