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Pinterest 首位产品经理:爆发式增长背后的 5 大经

来源:网络整理 作者:华侨时报 发布时间:2017-09-22
摘要:作为 Pinterest 第一位产品经理,Sarah Tavel分享了产品爆发式增长背后的 5 大经验。 从 Pinterest 只有 ...

  作为 Pinterest 第一位产品经理,Sarah Tavel分享了产品爆发式增长背后的 5 大经验。

Pinterest 首位产品经理:爆发式增长背后的 5 大经验总结

Pinterest 首位产品经理:爆发式增长背后的 5 大经验总结

  从 Pinterest 只有 5 名员工发展到 650 人团队的过程中,我总结了 5 大核心经验。如果你的公司正在经历一个快速增长的阶段,必然会有很多收获,同时也不可避免地有很多失误。而那些最好的公司,正如 Pinterest,都会从失误中学习并且快速调整,以达到持续增长。

  作为 Pinterest 第一位产品经理,一直到后期产品研发团队的 Leader,我带领过海外搜索、推广、可视化搜索等业务,这篇文章是我在 Pinterest 学习和工作经历的一些总结。

  一、“衡量什么”很重要

  人们总是说,没有精细化的衡量就没有进步。这句话当然没错,但是它忽略了选择关键衡量指标的核心策略。如果关键指标定错了,那么你很有可能是在浪费时间。

  在 Pinterest 增长初期,我们增长团队设定的核心指标是每月活跃用户数。 每月活跃用户数(Monthly Active Users,MAU)是许多社交产品的常用指标,将它作为我们的增长指标是一种想当然的做法。

  然后,增长团队创建并推进了一个产品路线图,将大量新用户投入到注册漏斗的顶部。 当时的每月活跃用户数(MAU)确实在增加,但我们的用户转化漏斗也出现了问题。 增长团队花了大量时间来获取新用户,产品团队专注于提升现有用户的活跃度;但是,却没有人为这些新用户的 Onborading(上手引导) 流程和留存负责,让他们也成为活跃用户。结果就是:新用户的流失非常严重。

  意识到问题后,团队将核心的衡量指标从每月活跃用户数(MAU)调整为到每周新增活跃用户数(New Weekly Active Users,NWAU)。这里说明一下,Pinteret 定义活跃用户的标准是用户在网站上发布新内容。这之后,增长团队不再专注于获取新注册用户,而是为已经注册的新用户提供上手引导服务。

  这一衡量指标的改变,让增长团队更好地将产品和用户匹配起来,随后每周活跃用户数(WAU) 也持续快速增长。也就是说,我们不仅要让用户注册,同时也要确保他们从注册、浏览到发布内容都有一个很好的体验,这样用户才能在 Pinterest 上获得长期的价值。

  这个故事充分说明了虚荣指标的危险性,它不止会误导团队的走向,而且很可能恶性循环;一旦你意识到指标有问题,就要马上做出改变。

  二、科学的组织架构很重要

  大多数的执行问题归根结底不外乎两个原因:不当的组织结构,或用人不当。人们经常谈论“用人不当”的事情,却鲜有人关注组织架构的问题。事实上,很多年轻的公司致力于组织“扁平化”、减少组织层级,或者让组织自然成型。但是,这种方法往往导致非常平庸的执行效果。

  举两个例子:

责任编辑:华侨时报