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去中國不讓看故宮?德國遊客怒告旅行社獲退款

来源:綜合 作者:華僑網 发布时间:2018-01-20
摘要:每年有數以萬計的外國遊客來中國,北京天安門廣場與故宮常常成為他們的首選參觀景點。 據德國媒體報導,德國聯邦最高法院週二(16日)起開始審理一起與此有關的中國跟團遊退款
每年有數以萬計的外國遊客來中國,北京天安門廣場與故宮常常成為他們的首選參觀景點。據德國媒體報導,德國聯邦最高法院週二(16日)起開始審理一起與此有關的中國跟團遊退款​​案件。

事情要追溯得到2015年的夏天。在跟團遊開始前不久,旅行社忽然通知遊客因為北京要舉行抗戰勝利70週年閱兵,北京的兩個重要景點——天安門廣場和故宮無法參觀。

兩名原告因此退出了當時的旅行團,並要求旅行社退回其繳納的3298歐元(約合25857元人民幣)。據德媒報導,兩個下級法庭已經判決他們勝訴。



資料圖 @東方IC

正如旅遊法專家所預測的,德國聯邦最高法院週三(17日)維持下級法院的判決不變:原告勝訴,獲得其支付的3298歐元(約合25857元人民幣)旅遊費。聯邦最高法院認為,這種世界著名景點的行程突然被旅行社取消,屬於旅遊產品的“顯著缺陷”,遊客應獲得全額退款。

相關法律條款允許遊客在兩種條件下獲得退款:旅遊費用漲價超過5%和“基本旅遊服務發生明顯改變”。此次案件是遵循第二個條件而判決的,因為法院認為故宮和天安門廣場屬於中國最著名的景點。

聯邦最高法院的首席法官邁耶·貝克(Peter Meier-Beck)週二(16日)就已表示,故宮確實是北京的最重要景點之一,“基本是去北京旅遊必去的地方”。

旅行社的辯護律師特萊特(Norbert Tretter)則認為,這次旅行的“整個性質”並沒有發生太大的變化。 “畢竟這不是一次城市旅行,而是一趟郵輪之旅。原本旅行社也僅安排了兩到三個小時參觀北京的這兩個景點,只佔整個14天行程的很小一部分。”

對於聯邦最高法院和原告律師而言,旅行社是否有權對行程作出這樣的修改也是個問題。法官邁耶·貝克說,旅遊合同上的相關條款的有效性已存在問題。

在判決前,專家估計,法院應該不會作出原則性判決。德國律師協會的旅遊法專家德高特(Paul Degott)表示,因為法律沒有規定什麼是“顯著缺陷”。他認為,聯邦最高法院將維持下級法院的判決不變。之前的判決結果認為,違背承諾刪去如此重要的景點,一次中國遊因此失去意義。
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