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海南航空总裁徐军谈“三个服务”

来源:网络整理 作者:华侨时报 发布时间:2018-04-17
摘要:服务百姓、服务社会、服务国家——海南航空总裁徐军谈“三个服务”---

  新华网海南博鳌4月12日电(记者钱春弦)服务百姓、服务社会、服务国家——海南航空总裁徐军在博鳌亚洲论坛2018年年会期间接受新华网记者专访,着重谈到了面向上述三重目标的服务理念。

  服务百姓:布局全球航线

  记者:海航国际航线开通频繁有何考虑?

  徐军:今年第一季度,海航开通海口=悉尼、深圳=西哈努克、深圳=布鲁塞尔、北京=蒂华纳=墨西哥城、深圳=马德里 、长沙=伦敦等多条航线。

  2017年,海航新开76条国际和地区航线,成功开辟成都、重庆至纽约、洛杉矶航线,成为中国至北美市场直飞航线最多的中国航企,也是国内二线城市始发至欧美澳市场国际航线覆盖最多的中国航企。

  今年10月,将开通深圳直飞维也纳航线,海航在深圳始发国际和地区航线将达到15条,这将助力推进深圳机场国际航空枢纽建设和粤港澳大湾区发展。

  长沙=伦敦航线则是湖南省乃至中部地区直飞英国的首条定期航线,也是海航开通的第二条直飞英国航线。6月12日,北京至爱丁堡和都柏林串飞航线将开通。

  全球布局首先是服务百姓,补充全球旅行的中国航企的服务“空白点”。北京=蒂华纳=墨西哥城航线的开通标志着海航将航线网络延伸至拉丁美洲。此次航线的开通,首次连通了中墨两国首都。

海南航空总裁徐军谈“三个服务”

  将于6月12日开通北京至都柏林和爱丁堡串飞航线,将减少旅客中转时间,便利国际旅客出行。

  老百姓过去就是坐经济舱,实际公务舱也没有那么贵。长途飞行比较劳累,尤其是老人或孩子,我们想把公务舱制定在一个相对合理价位,老百姓能买得起去。

  服务社会:不断投入创新

  记者:作为服务业,不断创新的体现在哪些方面?

  徐军:现在我们在各个机场推出了军人服务中心,颇受各界好评。春节前,我们在海航全部机场专门设立军人服务中心,从办值机、托运行李安检、登机这些地面服务,要给予最好礼遇。

  海南航空联合海航集团旗下十家航司推出“真情拥军”服务,设置机场“军人服务中心”柜台,便捷军人军属出行。搭乘海航集团旗下航司的军人均享有使用“军人依法优先”安检通道及优先登机的权利。

  记者:在技术创新方面也走在前列了。

  徐军:技术创新可以用“绿色”和“智慧”来概括。

  在绿色方面,作为中国民航业首家获得能源管理体系认证的航空企业,海航实施节能减排举措超过20项,连续四年通过审核,累计节油37.5万吨,降低二氧化碳排放约118.1万吨,相当于4.5万亩森林一年的二氧化碳吸收量。

  今年年初,我们更是在国际清洁交通委员会发布的跨太平洋航线燃油效率研究中位列第一,这份研究对所有拥有从东亚或大洋洲到美国本土直飞航线的航司做出燃油效率排名。

  在智慧方面,我们通过智能互联的全新签派控制中心、C31系统智能决策系统、电子飞行任务书、PED航班、柔性心电贴等一系列在民航业内具有革新性的新技术、新应用、新服务,为人民出行带来更多便捷。

海南航空总裁徐军谈“三个服务”

  海航实现了中国民航诸多第一。如今年1月17日海南航空开放便携式电子设备(PED)使用。时任海南航空总裁的孙剑锋执飞了中国民航历史上PED开放的第一班航班——由海口至北京的HU7781航班。海航成为中国民航最早落实机上开放PED使用的航空公司。

责任编辑:华侨时报