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客户写感谢信赞光大永明:不愧是央企,有气度,有格局!

来源:网络整理 作者:华侨时报 发布时间:2018-02-12
摘要:客户写感谢信赞光大永明:不愧是央企,有气度,有格局!-保险频道-和讯网

  近日,光大永明客户聂女士的家属向天津分公司送来锦旗和感谢信,对光大永明优质高效的理赔服务表示真诚谢意。

  以下是感谢信内容(为保护客户隐私未体现客户全名)。

客户写感谢信赞光大永明:不愧是央企,有气度,有格局!


客户写感谢信赞光大永明:不愧是央企,有气度,有格局!


  2018年1月初,客户聂女士因急性白血病住院化疗,向公司申请重疾理赔。经了解,聂女士于2017年9月刚刚在光大永明人寿投保重疾保险, 2017年12月末开始咳嗽、发热,两周后,化验确诊患有“急性白血病”,预计治疗费用80万元。突如其来的不幸给聂女士家庭带来精神和经济双重压力。

  光大永明人寿天津分公司接到客户报案后,迅速启动理赔绿色通道。理赔人员立即前往医院探访客户,了解病情,经调查核实、理赔处理,仅用短短一周时间就将理赔款40万元打到客户账户。聂女士全家激动万分,紧紧握住理赔人员的手致以深深地谢意,并感慨到:都说投保容易理赔难,光大永明让我们切身感受到理赔不仅不难,还很人性化,既服务便捷,又及客户之所想,不愧是央企,有气度,有格局,更不愧为社保的合作单位,是老百姓(603883,股吧)的坚强后盾!聂女士的家属还向公司赠送一面“服务快捷阳光关爱 心系客户 雪中送炭”的锦旗和一封感谢信,字里行间流露出对光大永明的感激之情和对保险、对公司服务的高度认可。聂女士身边的亲朋好友也因为此事更加认可光大永明,近期已有多人成为公司客户。

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  灾难无情人有情,用心服务暖人心。光大永明人寿将始终秉承“以客为尊”的服务理念,为客户提供一流的保险产品和专业便捷的服务。据统计,目前公司客户总体满意度超过99.55%,在行业处于领先水平。

  

(责任编辑:李皓洁 HF109)

责任编辑:华侨时报