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小米之家,雷军醒悟之后的零售新模式

来源:网络整理 作者:华侨时报 发布时间:2017-12-30
摘要:一般人都认为,新零售是马云在2016年10月13日在杭州的云栖大会上提出的。可在今年乌镇的第四届世界互联网大会上,

一般人都认为,新零售是马云在2016年10月13日在杭州的云栖大会上提出的。可在今年乌镇的第四届世界互联网大会上,雷军在接受央视财经专访时表示,他比马云更早提出新零售的概念。雷军说,“全国第一个讲新零售的是我”,“我上午在一个地方讲的,马云下午在另一个会场讲。我们在同一天讲的,可能阿里声量大,讲得多些吧。”

小米之家,雷军醒悟之后的零售新模式

不管是马云还雷军谁先提出新零售这个概念,但有一点可以肯定,除马云外,雷军也是中国新零售的最早倡导者、实践者、推动者。

但几年来,作为一个品牌手机运营商,小米一直将自己定位成一家专注于智能硬件和电子产品研发的移动互联网公司为发烧而生是小米的产品概念。在我们一般人的印象里,小米就是做智能手机的,是通过米粉互粉,在线上进行销售的。而线下的实体门店销售,在小米的初始战略布局中,是一直排除在他的发展路线图之外。面对线上流量的增长缓慢,面对马云的线下新零售布局,雷军承认:过去我们犯的最大错误,就是忽视了线下销售。

那么,象小米这样的几乎是单一产品,是如何做它的新零售的呢?是如何做他的产品线?如何低频变高频?如何线上和线下双向引流?他的新零售有什么样的特点?有什么样的创新呢?为此,我专门实地考察了小米位于北京世贸天街的小米之家。

北京的世贸天街店是小米之家在北京的第四家门店,它是一家集小米的形象展示、产品体验、产品咨询、现场销售功能为一体的新零售体验店,产品囊括了小米手机、笔记本、电视机、空气净化器、平衡车、监控视频等在内的几乎全系小米产品。据说,当时开业,小米邀请了300位米粉到场狂欢,还邀请了蜜蜂少女队、马剑越及1931女团等国内知名组合与到场的米粉庆祝新店开业,开业当天创下小米之家有史以来单店客流新纪录。

小米之家,雷军醒悟之后的零售新模式

走入世贸天阶,远远的就看见小米之家和优衣库毗邻在一起。走进店内,不到300平米的店面汇集了小米手机、笔记本、平板、电视、空气净化器、电饭煲、扫地机器人、移动电源、插线板等小米的几乎全部产品。小小的卖场内,除收银台三人外,导购员就有9人。你只要对某件商品有兴趣,询问他们,他们都很热情,并详细的进行解答。在详细的了解了商品品类、价格、现场销售、线下配送、售后服务以及销售状况、促销活动等有关问题之后,我也买了几款产品。

通过对小米之家的现场考察和分析,发现有几个问题值得探讨。

1、在门店选址时,小米为什么要对标快时尚呢?我们都知道,阿玛尼、LV等知名品牌,一是质量好、价格高;二是款式经典、变化慢;三是消费周期长、购物频次低。所以他们往往是在高端百货、高档购物中心开它的形象店。它不注重客流量,只注重品牌忠诚度和购买客单价。但当zara优衣库、h&m等快时尚风靡全球的时候,我们发现这些快时尚一个普遍的特点是:产品线丰富、价格便宜,因而具有强大的聚客能力和很高的购买频次。快时尚品牌之所以敢选那么贵的地方开店,是因为它们是高频消费的产品。所以,小米之家在选址上对标快时尚,一方面是想借助快时尚的年轻、时尚消费客群,另外一方面也是在努力迫使自己丰富商品线,加快产品周期,形成自己的聚客能力,提高自己的购买频次。过去几年中,小米投资了不少生态链企业,做充电宝、手环、耳机、平衡车、电饭煲、自行车,各种各样都有,目的就是让产品的时尚度更高,购买频次更高,更切合快时尚的范式。这也是我们一到世贸天街就看到小米之家在优衣库旁边的原因。

小米之家,雷军醒悟之后的零售新模式

责任编辑:华侨时报


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