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山西省委常委、太原市委书记罗清宇:在党史学(4)

来源:网络整理 作者:华侨时报 发布时间:2021-09-16
摘要:——注重常态长效,巩固拓展成果。 我们坚持需求由群众提出、过程由群众监督、成效由群众评价,积极开展群众满意度测评、走访座谈,广泛听取干部

——注重常态长效,巩固拓展成果。我们坚持需求由群众提出、过程由群众监督、成效由群众评价,积极开展群众满意度测评、走访座谈,广泛听取干部群众对民生工作的评价,对群众满意的,认真总结经验,广泛推广落实,对群众不满意的,及时“补课”,坚决整改到位。同时,针对群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题,深入分析研究,进一步完善解决民生问题的体制机制,确保为群众办实事常态化制度化长效化,真正把好事办实、把实事办好、办到群众心坎上。比如,我们积极总结社区居家养老服务经验,谋划制定社会力量参与社区居家养老的具体支持办法,建立健全社区居家养老体系,制定系列配套规范和标准,让老年人生活更有品质。我们聚焦提升政务服务水平,市级3405项行政职权全部上网公开,推出300余项“套餐式”主题服务,创新提供“7×24小时自助办+周末不打烊”全天候、全景式政务服务,不动产登记实现预约上门服务。我们围绕改善农村人居环境,建立健全“六乱”治理长效机制,开展爱国卫生运动,努力打造宜居宜业宜游的农村田园风光。我们围绕兜牢社会保障底线,全市城乡低保统一上调30元/人/月,每年向五类特殊困难群体发放“爱心奶”。

倾听网络民声,打造网上“先锋岗”“服务台”“集结地”

人民网:山西省高度重视人民网“领导留言板”工作,其中太原市的留言量、回复量和满意度位居全省前列。请问,太原在走好新时代网上群众路线、办理好网民留言、回应社会关切等方面,有哪些具体经验做法,取得了哪些实效?

罗清宇:我们坚持群众利益无小事,强化为民情怀,不断创新互联网群众工作机制,把做好网民留言办理工作,作为倾听网络民声的重要渠道、了解社情民意的重要窗口、践行群众路线的重要载体,让群众有更多参与感、认同感、获得感。太原连续多年被人民网评为社情民意办理先进单位。

——高位统筹推动,打造听民声解民忧的“先锋岗”。善于运用网络了解民意、开展工作,是新形势下领导干部做好工作的基本功。我们始终坚守人民立场,对群众充满感情,倾听群众的呼声,推动市、县两级开通网民留言板,构建市县乡三级全面开展网民留言办理的网络体系,要求领导干部时刻关注群众的点滴“网事”,把办理网民留言作为凝聚人民群众力量,推进高质量发展的重要抓手,坚持科学分类处理,用心用情解决诉求,真诚及时回应关切,扎实做好网上群众工作。今年上半年,“领导留言板”网民留言1111条,办结1023条,回复率达92%。同时,我们结合太原工作实际,创新互联网时代群众工作机制,开通了“网民有话说”政务平台,各县(市、区)和市直部门(单位)已全部入驻,开辟出一条联系群众、服务群众的“绿色通道”。

——完善工作机制,打造党群沟通交流的“服务台”。互联网是了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的重要途径。我们大力推进留言办理工作规范化、标准化建设,持续优化办理流程,提高办理时效,缩短办理时限。我们不断提高留言回复质量,把回复网民留言作为为民解忧的起点,加大与网民沟通联系力度,对于能及时解决的问题抓紧办理,暂时不具备解决条件的及时说明原因,不符合政策法规的耐心细致做好解释疏导工作,切实推动群众关心的问题妥善解决。我们定期开展留言办理核查工作,通过实地走访和电话回访,切实让群众感受到党和政府的温暖,今年对318件网民留言办理情况抽查回访结果显示,网民对办理结果表示满意,人民群众的获得感和满意度不断提高。

责任编辑:华侨时报


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