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雷军:小米下滑时曾想改名others,但工商局不让(4)

来源:网络整理 作者:华侨时报 发布时间:2017-11-08
摘要:我们抱着这样的梦想,开始做手机,开始孵化生态链企业,开始到处去宣讲小米的整个方法论。我要求生态链部门一定要成为小米价值观的传播者,我们示

我们抱着这样的梦想,开始做手机,开始孵化生态链企业,开始到处去宣讲小米的整个方法论。我要求生态链部门一定要成为小米价值观的传播者,我们示范并且推广小米价值观,让更多的中国企业脱颖而出,这就是我们要做的事情。那么小米价值观就是真诚与热爱,这里就不展开谈了。

我们的商业模式,就是昨天张峰讲的,我也讲过很多次的小费模式。我们赚的钱是用户心甘情愿给的,不是我们用藏起来的各种各样的方法。我也不希望做亏钱生意,我要求硬件加新零售打平,利润主要来自于互联网业务和互联网金融。用户愿意用我们的互联网服务,愿意付我们钱,我们视同成一种变相收小费的模式。 

其实Costco(好市多)早就是这样的模式,Costco毛利率非常低,业务基本打平,利润来自于会员费和信用卡收入。当用户成了Costco粉丝,Costco说你能不能使用我们的信用卡,也让我们挣一点钱,让我们的员工happy我们的股东happy,让我们公司可持续成长。Costco应该算传统连锁店,沃尔玛都只有十一二倍的PE,Costco跟Google和Facebook一样,享受了三十几倍的互联网PE。这里的逻辑是,像这样的公司才真正获得用户的信任,才会有人追随,才会有粉丝。

粉丝这个词现在已经被滥用了,但粉丝的本质上就是相信你的人。小米之家为什么坪效高?我们一个用户说,我进小米之家可以闭着眼睛买东西。各位,扪心自问一下,你的客户能不能闭着眼睛买你的产品?在座小米的同学也扪心自问一下,我们今天的业务能不能让用户闭着眼睛买?用户闭着眼睛买东西意味着他要有多么信任你才能做到这一点?各位去小米之家可以看到,小米之家跟超市一样有篮子的,很多用户一篮子一篮子去买东西,这个背后是信任。小米用了七年多时间,才一步一步构建了整个完整的商业模式,这个我就不展开讲了。 

高品质第一,高性价比第二

谈到这里,再重复一下小米最重要的观点,首先是做高品质的产品。 

高品质的产品,不仅仅是质量,还体现在设计和用户体验。为什么小米系的产品会让大家眼睛一亮?最核心的创新在设计和用户体验。小米系的创业公司长到一定规模以后,都会遇到瓶颈,就看在传统能力这一块能不能补齐。如果不能提升品质控制能力、供应链能力,大规模的组织能力,光靠设计、体验,到了规模发展阶段还是会有增长压力,所以这三项能力都要逐步提高。

第一条是高品质,第二条才是高性价比。前不久,我们也争论过高性价比。我说,办公室用的一块钱很差的笔,也是高性价比。山寨的产品性能,只要用更山寨的价钱,也是高性价比。中国制造业就是在高性价比的指导下成功做到了今天的规模。然而七年前我们面临的问题是品质升级和消费升级,小米在中国传统企业的高性价比基础上,加上了高品质。我们认为,首先是品质,其次才是性价比。因为中国的消费能力上来了,比谁更便宜已经没有意义。 

我们绝对价钱真的便宜吗?我们进入手机市场,国产手机平均六七百块钱,我们一上来就是两千块钱,贵很多倍。我们进入电饭煲市场,电饭煲平均三百多块钱,我们一上来九百九十九。便宜吗?不便宜。是因为高品质,然后是诚实厚道的价钱。我们做第一代小米MIX,推动整个精密陶瓷在手机上的应用。刚开始量产时,陶瓷成本是一千四百块,到停产MIX一代时,边框、后背板加按键至少是在一千一百块。我们MIX 2 的Unibody全陶瓷,整件成本远超过刚上市的iPhone X,拿到手上跟艺术品一样。 

责任编辑:华侨时报