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“徐小平前助理”创业,有没有可能把雷军、刘

来源:网络整理 作者:华侨时报 发布时间:2017-11-08
摘要:【本文来自钛媒体特色栏目「快公司」,项目由钛媒体 TMTBASE 数据库「我造社区」推荐】 在张晓思的个人履历里,“

“徐小平前助理”创业,有没有可能把雷军、刘强东们的日程表作为商业入口?

2017-11-07 14:45 来源:钛媒体APP 徐小平 /媒体 /雷军

原标题:“徐小平前助理”创业,有没有可能把雷军、刘强东们的日程表作为商业入口?

“徐小平前助理”创业,有没有可能把雷军、刘

【本文来自钛媒体特色栏目「快公司」,项目由钛媒体 TMTBASE 数据库「我造社区」推荐】

在张晓思的个人履历里,“徐小平前助理”的经历称得上是浓墨重彩的一笔。

张晓思至今还记得,2015年9月16日,徐小平要在那一天同时为优客工厂、米未传媒、51talk、蜜芽四家公司站台,而张晓思要做得,是保证徐小平在每场发布会需要上台的时刻,分毫不差地出现在马大庆、马东或者李娜(51talk代言人)身边。而在完成了一天的紧密安排后,张晓思记得,徐小平在回程的专车里表示很开心,“但没说什么,只是拍了拍我的肩膀。”

而在担任这位中国最具知名度的天使投资人的助理两年之后,张晓思在2015年年底离开真格基金,创办智能助理项目 Remi VIP,于去年2月完成了由真格基金、黑马基金、初心资本联投的480万元天使轮融资,张晓思也成为了众多真格系创业者中的一员。

“徐小平前助理”创业,有没有可能把雷军、刘

真格基金创始人徐小平与 Remi CEO 张晓思

张晓思曾通过助理的工作获得了成就感。在徐小平之前,毕业于加州伯克利分校应用数学系的张晓思还曾在一家外资银行担任行长助理,在她看来,助理承担的不仅是订票、叫车这样的杂事,更重要的是在后方协调老板的行程安排,先见哪些人,先解决哪件事,如何协调多线条任务的优先级,是考验助理能力与情商的标准之一。

“克隆一个自己”就成为了张晓思成立 Remi VIP 的目标。

在从事助理工作之前,张晓思曾调研过助理类工作的业务背景,她发现看似难以标准化的助理服务,实际上早已被归纳为一个完整的系统。不管是源自英国的秘书服务体系还是诸如华为这样的大公司内部设计的秘书手册,一个助理类岗位可能会遇到的问题或挑战,书面上早有对策。

这套对策被称之为“服务蓝图”。事实上,不只是助理工作,大多服务业均有一套服务蓝图作为理论基础。以餐厅为例,从顾客排队取号、落座进餐、买单离开,餐厅的前台、中台、后厨都会有一套系统化的方案去解决可能出现的问题。

张晓思也在之前的助理工作中总结出这样的方法论:她将徐小平的工作分为八个类别,包括项目过会、活动、接待领导、接受采访、出差等,而每一项工作从开始对接到结束,中间的流程已被张晓思按照环节全程画出服务蓝图。

“比如在会议室接待嘉宾的时候,什么时候加水,什么节点送上纪念品,这种细节都可以被提前确定好。类似的服务有80%都可以被标准化的。”张晓思告诉钛媒体。

落实到产品中,张晓思将助理常遇到的工作场景分解为 20 个决策点与失败点,用户在进入Remi VIP 页面后,可以根据行程需要,建立1天-3天的日程,当中包括会面时间、地点、对象等基本因素,同时系统还可以提供行程前提醒、会面路线安排等辅助功能;任意行程也都可以以模块的形式分享出去,以方便助理与老板的及时互通。

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Remi VIP 操作页面

责任编辑:华侨时报