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专访王磊:阿里本地生活之暖冬计划

来源:网络整理 作者:华侨时报 发布时间:2019-01-11
摘要:作为O2O模式中黄金场景,在线餐饮外卖经历野蛮生长,已成为一日三餐离不开的生活必选项。然而,2018年,在线餐饮外卖市场增速持续放缓,最新一季的增长降至55%。大气候趋冷之下

作为O2O模式中黄金场景,在线餐饮外卖经历野蛮生长,已成为一日三餐离不开的生活必选项。然而,2018年,在线餐饮外卖市场增速持续放缓,最新一季的增长降至55%。大气候趋冷之下,更有外卖平台上调费用抽成,让整个市场雪上加霜。

外部环境变更下,原本将服务搬到线上的初级玩法已然不够应对。因此,阿里本地生活服务公司总裁王磊近期聚集B端商户,并接受皓哥专访,在点出市场的三大结构红利并提出数字化升级打通市场任督二脉。

一、环境变化,本地生活服务的岔路口

无论是和商家恳谈,还是专访环节,市场水温变化始终是王磊话题的出发点,也是其主张暖冬计划的底层逻辑。

对现有形态而言,首当其冲的是技术变化,各领域都感受到了增长乏力,急需数字化实现精细化运营,在优化用户体验的同时带来商户新增长点。

近年来,AI、大数据、云计算等技术已经被广泛应用在各个场景,大到智慧城市小到数字营销、信息流等领域,其中新零售可谓典型。同样,技术发展也意味着传统商家在单纯依赖流量增长乏力下,让精耕现有流量、实现精准营销成为可能,潜藏一波新技术红利。

专访王磊:阿里本地生活之暖冬计划

与此同时,在长期O2O模式下积累的基础设施、商家认知准备下,也为新技术的应用打下了良好的基础。这使得商户需要在导流基础上,通过深度信息化的手段,在用户营销、服务升级、供应链管理等各个环节实现精细化运营。正如王磊所言,数字化转型势在必行。

其次,消费结构变化,90后们更依赖外卖解决餐饮需求,催生外卖市场上的消费分级。

正如王磊所言,奔三的90后已经很少下厨做饭,外卖成为解决美食需求的头号选择。市场数据也是如此,据中国烹饪协会发布的《2017年度美食消费报告》显示,在餐饮消费的人群中,“90后”和“00后”等年轻一代已成为新的主力,贡献了约50%的订单。

专访王磊:阿里本地生活之暖冬计划

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消费主力人群变化的同时,优质的消费体验和消费环境成为用户首要追求目标。同样在这份报告中,就餐环境、菜品口味成为消费者选择餐厅的重要参考因素。这一趋势之下,外卖市场变得多元,正餐品牌向快餐、简餐渗透,开始标品化和小包装化。

同时,下沉市场崛起,城市化进程的加速推进,三四线城市餐饮消费需求旺盛但供给不配称,为本地生活服务新阶段的蓬勃发展储备了强大动能。

近两年,下沉市场爆发出惊人增长潜力。三四线城市消费者时间充裕,购房购车压力反而比更小,有更多时间享受吃喝玩乐的舒适生活。而王磊也介绍了亲身经历,其近两个月在贵阳、郑州两地的见闻,也着实见到了所谓的三四线城市,餐饮业同样繁荣,甚至不输北上广深一线城市。

专访王磊:阿里本地生活之暖冬计划

而就是这些孕育出拼多多、趣头条等庞然大物的城市,长期以来由于互联网平台聚焦一线市场,旺盛的消费需求并没有得到有效满足。无疑,对于一线市场已是红海的本地生活服务平台而言,下沉市场已成为增长故事的续篇。

二、暖冬计划,从流量到数字化的大迁徙

联想到与本地生活服务市场几乎同根同源的电商行业,20年发展完成了从流量到数字化再到新零售的一路转型升级。借鉴电商的发展轨迹,王磊谈到:饿了么和口碑将推出“全套数字化升级方案”和“切实降低服务费率”为核心的商家扶持政策。

一方面,阿里本地生活服务公司向商家提供全套数字化解决方案,推动行业数字化升级。

责任编辑:华侨时报