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从马云雷军朝圣胖东来 看电商企业如何转型(6)

来源:网络整理 作者:华侨时报 发布时间:2017-08-27
摘要:在竞争激烈的零食市场,三只松鼠运用电商手段,通过链接与互动,实现了与粉丝的有效沟通。1000多客服人员,与2000多万用户实时交流互动。赢得了客户

在竞争激烈的零食市场,三只松鼠运用电商手段,通过链接与互动,实现了与粉丝的有效沟通。1000多客服人员,与2000多万用户实时交流互动。赢得了客户的信任。

----克服简单的流量观念:

真正的流量是顾客信任,不是做了多少广告,接入了多少入口。没有顾客信任的流量,再多,也是难以产生转化,难以留住。

电商企业的转型,必须要首先克服以往简单的、技术手段的引流观念,要从实实在在的建立顾客信任入手。

流量不缺,缺的是顾客信任。这是当前电商企业特别需要很关注的问题。如果不从建立顾客信任这一根本上解决问题,只是从促销、价格战、技术手段上去解决问题,最终难以解决顾客流量问题。

----深度研究行业规律:

电商的竞争已经走过了靠流量竞争的粗放发展时期,面临需要深度洞察行业发展规律,靠对当前消费市场的准确把握,对行业的深度研究,做好经营。

电商企业必须要深度研究清楚行业的本质,在熟悉行业本质的基础上,寻求互联网方式的快速发展。

责任编辑:华侨时报