华侨网,有态度的华人新闻网站!

帮助中心 广告联系

華僑時報 | 華僑網

热门关键词:  发顺丰  蓝狐  詩詞  央行  习近平
热门TAG标签:新零售亿邦专栏

从马云雷军朝圣胖东来 看电商企业如何转型(3)

来源:网络整理 作者:华侨时报 发布时间:2017-08-27
摘要:仔细考察胖东来的店,从零售专业角度,对比其他企业并没有非常特别之处。包括店面的规划、商品的组合、信息技术等。包括在目前,很多企业已经实现

仔细考察胖东来的店,从零售专业角度,对比其他企业并没有非常特别之处。包括店面的规划、商品的组合、信息技术等。包括在目前,很多企业已经实现系统自动补货的情况下,胖东来的店还是员工手动订货。

但是,胖东来就是以企业的真心,换取了顾客的真心,使企业获得了健康发展,具备了强大的竞争力和发展潜力。

这就是目前零售企业、电商企业特别需要思考的一个问题:零售企业的核心竞争力到底是什么?是商品?还是技术?还是大数据?胖东来的成功经验告诉我们:零售的核心竞争力是如何赢得顾客的真心!是如何以企业的真心,赢得顾客的信任与喜欢!

包括近期在讨论无人店的话题时,有人认为无人店是零售的未来,胖东来的经验该诉你:不可能。

顾客是包括零售企业、电商企业在内的零售的核心资源。零售的竞争最终必将是对顾客的竞争。谁能赢得顾客?谁能赢得顾客的真心?是零售竞争取胜的关键。如何赢得顾客?是靠真心换真心,是靠对顾客的尊重与信任。

必须明确:

靠促销、靠打价格战、靠恶性竞争,不可能赢得顾客的真正信任;

责任编辑:华侨时报