•本報記者
魁電為二百八十萬住宅用戶所設的新賬單令不少人不悅。客戶們發現他們的電費單不再記載他們想看到的資料。
這問題會影響到分十二月個月每次以一筆相同款項付電費的客戶。LANAUDIERE 區家庭經濟合作協會人員艾絲諾（H.
ARSENAULT）週一表示。
「他們不滿意這新賬單。」她說。「一些人看不懂內容，甚至有些人認為資料不見了。」
自今年一月起魁電已經使用這新賬單。與舊式賬單不同，它沒有顯示過去一年客戶所支付的電費款額紀錄，衹列上消耗的千瓦特時（KILOWATT
HOURS）。它同時沒有顯示收費期間所消耗電力的銀碼，衹有一個參加均攤付款計劃（EQUAL PAYMENT PLAN ）客戶須支付的數字。
魁電發言人莫玲（J. MORIN ）說，他們已知道新賬單引發「不滿」一事，如今正在分析有關投訴。
魁電起初曾打算每年提供有詳細電力消耗紀錄的分析表給參加均攤付款的客戶，大約在八或九月寄出。如今它在有必要時個別的計劃上作出調整。
由約二百個不同系統組成的魁電客戶服務網絡正進行一項耗資四千七百萬元的大整頓，新賬單乃其「產品」之一。
擔心加價
一些良性的調整可能是有必要。莫玲說。
一名魁電客戶向傳媒展示了一張上右角「計算閣下的用電量」，那欄保持空白的新賬單。
那「可能是一錯漏」，因新賬單這一欄應填上上次及今次抄電錶的數據，和兩者的差額。莫玲表示。
魁電同時亦更換所有客戶的戶口號碼。莫玲說他們已知會銀行這方面的改變，所以其後應該已自動更改使用銀行機客戶的戶口號碼。
賬單號碼更改仍未是投訴對象，消費者團體說。
艾絲諾說，她預測魁電未來的加電費決定將引來比新賬單更多的投訴。
她與消費者聯會（UNION DES CONSOMMATEUR）的發言人丹古依（C. TANGUAY）說，他們深信魁電將會克服新賬單上的不足之處。
就在去年秋天，魁電已將新賬單上的改變簡扼地通知了丹古依的團體。
「起初看到它，我們還以為是一項改善工作，但它似乎是每個人的意見。」他說。
新賬單聲稱能提供更多資料及節省紙張。對於使用電腦網絡的客戶，額外的資料就在 PERSONAL PAGE 裡面。
