能幹的聰明人常道：「時刻要自己虛心領受別人的忠告，側耳留意細聽具真理知識的話。」就算是責備也是真誠啟迪的指導，既可作是自我約束，亦可增加知識和經驗。深具遠見智慧的人，他能察覺清楚明白事理。哪些地方在甚麼時候的環境裡正需要糾正，用甚麼方法改正錯誤的方向。因此，許多至理名言，也教人認識智慧，留心傾聽忠言……，就可以洞悉事理，行為正義，判斷正確，作事正直不阿。
可是在人世間，許多固執自恃而缺乏理性的人，忠言逆耳，目空一切，缺乏善用理智說服溝通能力，每當面對異議爭論情事，無法以事論事的研究，一旦不順意就容易動粗，完全失去理智而不能適當地控制自己怒火，因而在許多場合聚會，結果一拍兩散，每每遇到這種醜惡場面確實尷尬，也真沒意思，貴為高層管理，更宜三思，顧全大局為重。
平心而論，我們側耳細聽，樂意領受忠言，這些話確是明智之舉。據有不少關於控制怒氣，善用舌頭溝通人際關係的可靠指引，讓我們仔細研考其中的真議，怎樣平息怒氣？就是說話中肯溫雅，就避免激起怒氣或烈怒，同樣溫和有禮的回答也減少烈怒，挑剔的話語最容易激發怒火。況且，尖酸刻薄的話會中傷別人的感情，突然間會使情況變得更糕糟，所以，友善溫和的回答，往往可將爭議的事情起著緩和作用，進而把難題化解，實有利於人際和諧相處。
不過，要對一個怒氣沖沖的人說溫和話確是不容易，但仍需嘗試，了解一下令對方盛怒的原因，可能對緩解難題很有幫助。比如，一個人生氣是否因缺乏信心和容忍呢？還是自高自傲又想得到別人的尊重和注意呢？然而，有很多時候遇到一些情緒激動的人，他們時常因誤解別人的意見，或受了偏見影響而向我們發怒。這些人若果不是別有用心，而故意挑撥是非製造麻煩，那麼，理宜坦誠領受別人的和善忠告，好好約束自己，控制無理的怒氣，空閒時多讀些孔孟詩書，即使難以做到：「兩耳不聞天下事，兩眼衹讀聖賢書。」但畢竟對人生大有裨益的。
