•本報記者
一位滿市律科學生控告電腦和音樂巨子萍果公司(APPLE
INC. )索賠,聲稱該公司的熱門產品 iPOD 隨身聽機的儲藏量少過其廣告所宣傳。
如今在渥太華大學上課的滿市居民畢特頓(D. BITTON )發覺他的 iPOD NANO 機原來衹有七點四十五GB
儲藏量而不是所宣傳的八GB 時,他感到非常憤怒。
他聲稱所有的 iPOD 機都衹有七點五 GB 左右,比廣告的儲藏量少了半G,所以才尋求全額退款,因為貨不對牌。
倘若這行動失敗,他希望得到二百廿元售價的百分之七點退款,外加七十五元損害賠償。
他的律師納森(J. NAZEM )同時入稟申請代表所有本省擁有萍果產品的人士發動一場集體訴訟官司。
據呈交省高等法院訴訟請求文書內容,畢特頓是在使用 iTUNE ,即播放音樂及將檔案轉到 iPOD 機上的軟件時發現上述差異問題。
在軟件某狀況顯示欄,他見到 iPOD 機的全部儲藏量與廣告有別。
「萍果公司知道這項差異問題,但它在知情的情況下仍然繼續目前的市場推廣和廣告手法,涉嫌誤導和欺騙顧客。」控狀說。
傳媒於控狀呈交同日內多次致電安省的萍果加拿大公司和加州 CUPERTINO
市的萍果總部,但沒有回音。這公司素來對集體訴訟和外界傳言都保持緘默。
樹大招風
儲藏量不足事宜一直以來都有消費者在網上短訊欄上討論,而萍果已在其網站上回應這問題。某技術支援網頁解釋當 iPOD
機連接電腦時,「硬件體積通常比 iPOD 本省儲藏體積略低一點。」
萍果公司對簡稱 GB GIGABYTE 的容量單位有不同的說法。
一般來說硬件製造商當簡稱 MB 的 MEGABYTE 的定義是等於一百萬 BYTE
的儲藏單位。但電腦製造商卻認為它由一百零四萬九千 BYTE 合成。
「就因為兩者的計算方法不同,所以才出現了在一電腦上是三點七 GB 而硬件上是四 GB 的分別。」萍果公司的網站時。
「那麼他們為何不說是七點五 GB ,而是八 GB
?」納森問。「作為一名消費者,閣下多數會相信標簽上的註明,試問閣下買了一公升鮮奶,卻發覺衹有半瓶,當然會不高興。」
兩年前萍果公司試過被另一消費者控告索賠。此君投訴其 iPOD
電池的功效沒有廣告所說的那麼好。就在去年,多一位憤怒的買家說萍果公司沒有事先忠告公眾如將音樂播放太大聲有可能導致失聰。
也是在去年,萍果公司面對一場索賠官司,因為它的 iPOD NANO 的塑膠螢幕容易刮花。