漫說競爭優勢

•赤子

　　一九八三年七月中旬，加國友人開車帶我到位於南岸魁北克最大連鎖藥房集團 P.J.C. 總公司洽談生意，董事長 JEAN COUTU 高居先生親自接見，初從台灣移民來加，沾著亞洲經濟四小龍之冠的邊和他說：「首先要恭喜貴公司從十五家連鎖店擴展到現在七十五家，為魁北克最大的連鎖藥房集團，但您發現競爭愈來愈激烈，顧客進門選購商品，首先就要看價錢，同樣的東西是否比別家便宜，要低價，必須直接找生產廠下單，避免貿易代理商中間加碼。價錢便宜、品質要好，才能建立商譽，這就需要找信用可靠效率好的生產工廠加強品管。價廉物美，做生意還要有好利潤，為甚麼勞力士（ROLEX ）手錶貴許多人還是要買？第三點就是要建立自己良好的商標品牌。」話講到這裡，高居先生示意暫停，把負責市場開發和採購的兩位副董事長都請進來，一齊商談。現在 PJC 已經擴展到股票上市、連鎖藥房達二千餘家遠及美國東北部各洲。沒有自己的競爭優勢，怎能打得贏虎視耽耽的對手？﹗

　　可笑的是，其當初股票上市時，被告知可以員工身份原價認購，隨便買了八百股，現在竟增至三千二百股，從來就沒有去理它。這是否顯示：善用外界的智慧資源（OUTSOURCING ）創造利潤，知識經濟另類的「競爭優勢」。

　　兒子讀書的時候就喜歡音響，有兩個暑假還自己到喇叭工廠打工，大學畢業後自力創業，為加深其對創造競爭優勢的觀念和深入瞭解箇中含義，在一次難得父子閒聊時，問他：英文「競爭優勢」怎麼說？他思索了一陣，答稱：「COMPETITIVE EDGE ）。

　　「不錯，通常一般是說『COMPETITIVE ADVANTAGE 』乃指自己或對方競爭的優點，也有人像你所說，其 EDGE 是指與人競爭時自己的長處所在。還有一種說法為『COMPETITIVE NICHE』意乃贏的竅門。」